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Le descrizioni, le fotografie e le informazioni sui Prodotti presenti sul Sito sono fornite a titolo indicativo e possono non riflettere esattamente le caratteristiche del prodotto consegnato, in ragione della natura artigianale degli stessi. Le variazioni di forma, colore e decorazione sono da considerarsi normali caratteristiche dei prodotti artigianali.
La disponibilità dei Prodotti è soggetta a variazioni senza preavviso. In caso di indisponibilità di un Prodotto ordinato, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e proporrà alternative equivalenti o il rimborso dell'importo pagato.
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare senza preavviso.
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La Maison du Chocolat S.r.l. spedisce i Prodotti in tutta Italia tramite corriere espresso refrigerato. I tempi di consegna standard sono di 24-48 ore lavorative dalla data di spedizione. Per le isole e le zone remote, i tempi possono estendersi fino a 72 ore lavorative.
Le spese di spedizione sono indicate al momento della conferma dell'ordine. Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o a problemi del vettore.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili o di prodotti danneggiati, il Cliente dovrà segnalarlo immediatamente al corriere e contattare il Venditore entro 24 ore dalla consegna.
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare La Maison du Chocolat S.r.l. della propria decisione mediante una comunicazione scritta (email a [email protected] o lettera raccomandata A/R), indicando i dati dell'ordine.
Eccezioni al diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica ai Prodotti che, per la loro natura, potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente (come i prodotti alimentari deperibili). La maggior parte dei nostri prodotti di cioccolato artigianale rientra in questa categoria. Si prega di contattarci per verificare l'applicabilità del diritto di recesso al proprio ordine specifico.
In caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine effettuato, il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo pagato. La segnalazione deve avvenire entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie del prodotto difettoso all'indirizzo email [email protected].
I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla conferma del reso.
I Prodotti venduti da La Maison du Chocolat S.r.l. sono conformi alle normative italiane ed europee in materia di sicurezza alimentare. Ogni prodotto riporta le informazioni sugli ingredienti, gli allergeni e la data di scadenza.
La garanzia legale di conformità si applica ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
La Maison du Chocolat S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso dei Prodotti acquistati, salvo i casi previsti dalla legge. La responsabilità massima del Venditore è limitata all'importo pagato per il Prodotto in questione.
La Maison du Chocolat S.r.l. non sarà responsabile per inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, interruzioni delle reti di trasporto, pandemie, atti governativi o guasti tecnici imprevisti.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità dei presenti Termini e Condizioni, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa previsione obbligatoria per i consumatori.
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole della controversia. I consumatori residenti nell'Unione Europea possono avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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